Les péchés de l'Alentejo

1 - Champ d'application et objet des Conditions Générales de la Boutique

1.1 – Les présentes conditions générales, ainsi que le bon de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, visent à réglementer les termes et conditions régissant la prestation de service de la boutique en ligne Pecados do Alentejo par ENI Maria Belizanda Mendes Pereira Felisberto Quintos, Rua da Liberdade, 54, 7540 – 415 São Domingos, NIF 178 279 358, ci-après dénommé « Pecados do Alentejo ».

1.2 Le service consiste à donner accès à la boutique en ligne via l'adresse www.pecadosdoalentejo.pt, qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits, permet à l'utilisateur, par voie électronique, de commander les produits qui y sont divulgués, selon les termes et conditions décrit ici.

1.3 La commande de produits doit être effectuée par des utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les mineurs doivent avoir l'autorisation de leurs représentants). Les éléments et informations transmis par les utilisateurs jouiront de tous les effets juridiques, reconnaissant les utilisateurs d'achats électroniques, et ils ne pourront se prévaloir de l'absence de signature pour non-respect des obligations assumées.

Deux – Informations sur le produit et contenu

2.1 - Pecados do Alentejo s'efforcera de s'assurer que les contenus présentés ne contiennent pas d'erreurs typographiques, et elles seront rapidement corrigées, si elles se produisent ou viennent à être détectées. Si un produit avec des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne est fourni, l'utilisateur a le droit de résilier le contrat d'achat dans les conditions légales applicables (droit de résiliation gratuite, selon le point 7).

2.2 Pecados do Alentejo essaiera par tous les moyens d'envoyer tous les produits achetés, mais il est possible que, dans certaines situations et pour des raisons indépendantes de la volonté de Pecados do Alentejo, telles que des erreurs humaines ou des anomalies dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de envoyer l'un des produits achetés par les utilisateurs. Dans le cas où un produit n'est pas disponible pour l'expédition après son achat, l'utilisateur sera contacté par e-mail ou par téléphone, avec la possibilité d'annuler la commande avec le remboursement correspondant, pour le montant total payé ou, à condition que la possibilité d'échanger contre un produit de la même gamme, de valeur égale ou supérieure.

2.3 Toutes les informations sur les produits, les caractéristiques, les prix, les actions promotionnelles et les autres services fournis peuvent être modifiées à tout moment par Pecados do Alentejo.

3 Responsabilités

3.1 Tous les produits et services mis à disposition et commercialisés par la boutique en ligne Pecados do Alentejo sont conformes à la loi portugaise.

3.2 Le magasin dispose des niveaux de sécurité appropriés et nécessaires, cependant Pecados do Alentejo ne peut être tenu responsable des dommages subis par l'utilisateur et/ou des tiers, face à des retards, interruptions, erreurs et suspensions de communications provenant de facteurs indépendants de la volonté. son contrôle, à savoir, toutes anomalies ou pannes causées par le réseau de communication fourni par des tiers, par le système informatique, par les convertisseurs de signaux numériques vers analogiques, par le système de connexion ou tout virus informatique ou téléchargement via des services de fichiers infectés ou contenant des virus informatiques ou d'autres propriétés pouvant affecter l'équipement de l'utilisateur. Si, en raison d'une erreur d'accès au site Web de la boutique en ligne Pecados do Alentejo, l'accès est impossible, Pecados do Alentejo ne peut être tenu responsable des dommages éventuels.

3.3 Les demandes de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce service sont considérées comme effectuées par l'utilisateur, et Pecados do Alentejo ne peut être tenu responsable de toute action frauduleuse ou utilisation abusive des informations obtenues.

3.4 Pecados do Alentejo ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage causé par une utilisation abusive du service qui ne lui est pas directement imputable en tant que cause intentionnelle ou grave.

3.5 Pecados do Alentejo ne sera pas responsable des dommages résultant du non-respect ou de la mauvaise exécution du service lorsque celui-ci n'est pas directement ou indirectement immuable par intention ou négligence grave, n'étant pas responsable notamment de :

3.5.1 Erreurs, omissions ou autres inexactitudes liées aux services fournis.

3.5.2 Les dommages causés par la faute des utilisateurs ou de tiers, y compris la violation de la propriété intellectuelle.

3.5.3 En cas de non-conformité ou de non-conformité résultant de décisions judiciaires ou d'autorités administratives.

3.5.4 En cas de non-conformité ou de non-conformité résultant d'événements de force majeure, tels que des situations de nature exceptionnelle ou imprévisible, extérieures à Pecados do Alentejo et qui ne peuvent être contrôlées par lui (incendies, coupures de courant, explosions, émeutes, guerres, insurrections civiles, décisions, grèves, tremblements de terre, inondations ou autres phénomènes naturels ou autres non contrôlés par Pecados do Alentejo qui empêchent ou entravent l'exécution des obligations assumées.

3.5.5 Pecados do Alentejo ne peut pas encore garantir que :

3.5.6 Le service est fourni sans interruption, est entièrement sécurisé, sans erreur et fonctionne indéfiniment.

3.5.7 La qualité de toute information, service ou produit acheté ou fourni par le biais du service répond pleinement aux attentes des utilisateurs à leur sujet.

3.5.8 Tout produit ou matériel obtenu de quelque manière que ce soit par l'utilisation du service est utilisé aux risques et périls de l'utilisateur, et l'utilisateur est seul responsable de tout dommage causé à son système et équipement informatique ou de toute perte de données résultant de cette opération.

3.5.9 Toute information ou conseil, écrit ou oral, obtenu par l'utilisateur du service ou par son intermédiaire, peut constituer une garantie non exprimée dans les présentes conditions générales.

3.6 L'utilisateur du service accepte tacitement que Pecados do Alentejo ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de données, de contenu ou de toute autre perte (même si préalablement conseillé par l'utilisateur sur la possibilité de survenance de ces dommages), résultant :

3.6.1 Utilisation ou impossibilité d'utiliser le service

3.6.2 Difficulté à obtenir un substitut pour tout bien ou service.

3.6.3 Accès ou modification des bases de données personnelles.

4 Obligations de l'utilisateur/acheteur/client ou consommateur

4.1 L'utilisateur s'engage à ;

a) Fournir des données personnelles et des adresses correctes ;

b) Ne pas utiliser de fausses identités et données ;

c) Respecter les limites de commande imposées et les restrictions visées dans les présentes conditions générales.

4.2 Si l'une des données s'avère incorrecte ou insuffisante, et pour cette raison, il y a un retard ou une impossibilité de traiter la commande ou les marchandises achetées, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité est entièrement attribuée à l'utilisateur, et Pecados do Alentejo décline toute responsabilité. Si l'utilisateur viole l'une de ces obligations, Pecados do Alentejo se réserve le droit d'éliminer les achats futurs, de bloquer l'accès au magasin, d'annuler la fourniture de tout autre service mis à disposition par Pecados do Alentejo au même utilisateur et également d'interdire le accès futur utilisateur à tout service fourni par Pecados do Alentejo

5. Confidentialité et protection des données personnelles

5.1 Pecados do Alentejo garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les utilisateurs.

5.2 Les données personnelles saisies dans le formulaire de commande, comme étant obligatoires, sont indispensables à la fourniture du service par Pecados do Alentejo. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'utilisateur relèvent de sa seule et entière responsabilité et ne peuvent donner lieu à un refus de fournir le service par Pecados do Alentejo.

5.3 Les données personnelles de l'utilisateur seront traitées et stockées par ordinateur. Ils sont destinés à être utilisés par Pecados do Alentejo dans le cadre de la relation commerciale et/ou contractuelle avec l'utilisateur et, en cas de consentement, pour la commercialisation de tous les produits et services disponibles dans la boutique en ligne.

5.4 Aux termes de la législation applicable, à savoir avec la production d'effet le 25 mai 2018 du règlement général sur la protection des données, approuvé par le règlement (UE) 2016/679, du 26 avril 2016, l'utilisateur est garanti sans frais supplémentaires informations, le droit d'accéder, de rectifier et de mettre à jour vos données personnelles, directement ou sur demande écrite, ainsi que le droit de s'opposer à leur utilisation aux fins énoncées au numéro précédent, à cette fin vous devez contacter l'entité responsable de la stockage et traitement des données personnelles, Pecados do Alentejo, via l'adresse e-mail [email protected]

5.5 Internet étant un réseau ouvert dans lequel les données personnelles de l'utilisateur et d'autres informations personnelles ainsi que tous les contenus hébergés sur le service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, risquant même d'être accessibles, utilisés et appropriés par des tiers non autorisés. à cette fin, Pecados do Alentejo ne peut être tenu responsable d'un tel accès et/ou utilisation.

6 Annulation de commande

6.1 A la demande de l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur

L'utilisateur/client/acheteur ou consommateur peut annuler sa commande en la demandant à Pecados do Alentejo par téléphone ou par e-mail, en mentionnant le numéro de commande, qui sera accepté tant qu'il n'aura pas encore été traité. S'il a déjà été traité, Pecados do Alentejo tentera de le livrer, l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur ayant la possibilité de ne pas l'accepter.

Aux fins de l'annulation, l'utilisateur/client/acheteur ou consommateur devra fournir les données suivantes à Pecados do Alentejo :

Le) Numéro de commande

B) TIN indiqué pour la commande et l'adresse de livraison

6.2 Pecados do Alentejo se réserve le droit de ne pas traiter les commandes lorsqu'il constate une incohérence dans les données personnelles présentées ou constate une faute de la part de l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur. Pecados do Alentejo se réserve le droit de ne traiter aucune commande ou remboursement s'il y a des erreurs dans les valeurs ou les caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d'erreurs non liées à Pecados do Alentejo.

Sept. Retour (Droit de résolution)

7.1 L'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur peut exercer son droit de rétractation sans qu'aucune indemnité ne soit exigée, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il prend physiquement possession du bien acheté.

Pour exercer ce droit, l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur doit indiquer toutes ses données d'identification, le bien, produit ou service acheté qu'il a l'intention de retourner et la date d'achat. La demande de retour doit être faite par courrier, accompagné du produit, bien ou service acheté (dans les conditions d'utilisation appropriées), ou par tout autre moyen approprié pouvant faire foi dans le délai indiqué ci-dessus.

L'utilisateur/client/acheteur ou consommateur doit retourner l'emballage complet, tel qu'il a été livré, accompagné de toute la documentation reçue, à savoir la facture du bien ou du service acheté et le document prouvant la livraison du produit. L'emballage et les documents précités doivent être envoyés gratuitement à l'adresse suivante :

Les péchés de l'Alentejo

Rua da Liberdade, 54

7540 – 415 São Domingos

Si l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur choisit d'autres formes de retour, les frais d'expédition respectifs seront à leur entière charge.

7.2 Dès réception du produit, bien ou service retourné à Pecados do Alentejo, le montant effectivement payé pour la commande (valeur de la facture de vente) sera restitué à l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur. Si un coupon ou un code de réduction promotionnel a été utilisé, ce montant ne sera pas remboursé et le remboursement ne sera effectué que pour le montant effectivement payé.

7.3 Le mode de remboursement du montant à restituer pourra être par virement bancaire, si l'IBAN est indiqué dans la demande de retour, ou par chèque à l'adresse de facturation et sera effectué dans les 14 (quatorze) jours après réception du libre arbitre de libre et résolution effective réception du bien, produit ou service acheté.

7.4 En l'absence de tout composant du produit, bien ou service vendu ou, dans le cas où l'un d'entre eux ne serait pas en parfait état, il ne sera procédé à aucun remboursement de la somme versée, frais de port compris, et le produit sera renvoyé à l'adresse de livraison initiale.

8 Propriété intellectuelle

8.1 La boutique en ligne Pecados do Alentejo est un site enregistré et le service fourni par le site lui-même est entièrement sous votre responsabilité.

8.2 L'Utilisateur reconnaît que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d'auteur et les droits voisins, la propriété industrielle et toute autre législation applicable.

8.3 L'utilisateur/client/acheteur ou consommateur reconnaît que tout contenu qui est affiché ou mentionné dans la publicité, la vedette, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par le droit d'auteur et les lois connexes, les lois sur la propriété industrielle et d'autres lois sur la protection de la propriété, de sorte que tout l'utilisation de ces contenus uniquement avec l'autorisation expresse de leurs propriétaires.

8.4 L'utilisateur/client/acheteur ou consommateur s'engage à respecter pleinement les droits visés au numéro précédent, à savoir s'abstenir d'accomplir tout acte susceptible de violer la loi ou lesdits droits, tels que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition de ces contenus public ou tout autre acte non autorisé ayant le même contenu que son objet.

9. Conditions de sécurité des services

9.1 L'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur s'engage à respecter toutes les conditions légales applicables, à savoir, à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d'actes illégaux ou offensants aux bonnes mœurs, tels que l'envoi aveugle de communications non sollicitées (spamming) en violation des dispositions de la législation applicable au traitement des données personnelles et aux communications publicitaires par le biais de dispositifs d'appel automatique, et doit également respecter les règles d'utilisation du service, sous peine de Pecados do Alentejo de suspendre ou de désactiver le service dans les conditions énoncées au point 12.

9.2 L'utilisateur/client/acheteur ou consommateur reconnaît et accepte expressément que le réseau IP constitue un réseau public de communications électroniques pouvant être utilisé par plusieurs utilisateurs, étant, à ce titre, soumis à des surcharges informatiques, de sorte que Pecados do Alentejo ne garantit pas la fourniture de le service sans interruptions, pertes d'informations ou retards.

9.3 Pecados do Alentejo ne peut garantir la fourniture du service dans des situations de surcharge imprévisible et anormale des systèmes sur lesquels il est pris en charge ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à Pecados do Alentejo et qui ne peuvent être contrôlées).

9.4 Si le service est interrompu en raison d'une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est pris en charge, Pecados do Alentejo s'engage à rétablir son fonctionnement dans les plus brefs délais.

Dix Suspension et désactivation du service Boutique en ligne

10.1 Indépendamment de tout avis préalable ou ultérieur, Pecados do Alentejo peut, à tout moment et sous sa seule décision, interrompre la disponibilité du service de la boutique en ligne pour un ou tous les utilisateurs.

10.2 Pecados do Alentejo se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès au service de boutique en ligne dans les conditions suivantes :

a) Lorsque l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur ne respecte pas les conditions d'utilisation auxquelles il est fait référence à tout moment dans les présentes conditions générales.

b) Lorsque Pecados do Alentejo résilie l'accès au magasin, avec un préavis de 15 jours à la date de la même résiliation.

10.3 La suspension ou la résiliation du service par Pecados do Alentejo aux termes des numéros précédents ne donne droit à l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur ou même à des tiers à aucune indemnité ou compensation, et Pecados do Alentejo ne peut être tenu responsable ni en aucun cas manière grevée, pour toute conséquence résultant de l'annulation ou de la suspension définitive du service de boutique en ligne.

10.4 Dans les situations susmentionnées, Pecados do Alentejo informera l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur, à l'avance et afin qu'il puisse, s'il le souhaite, sauvegarder le contenu de l'espace de visualisation de sa commande, dont il dispose de 3 (trois) jours utiles à compter de la date d'envoi de la communication électronique ou de la communication sur la page principale de la boutique en ligne pour ce faire.

11 Communication

11.1 Sans préjudice des autres formes de communication avec l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur, prévues dans les présentes conditions générales, les notifications relatives au service, y compris toute modification des présentes conditions générales, peuvent être effectuées par e-mail, SMS ou contact téléphonique. .

11.2 L'utilisateur/client/acheteur ou consommateur accepte de recevoir toute communication ou notification relative au service fourni par la boutique en ligne à l'adresse, au numéro de téléphone de contact ou à l'adresse e-mail indiquée lors du processus de commande.

A tout moment, l'Utilisateur/client/acheteur ou consommateur peut refuser de recevoir ces communications ou notifications par e-mail en indiquant le champ « Ne pas recevoir la newsletter » affiché dans chaque newsletter.

12 Paramètres techniques

12.1 Nonobstant les dispositions du numéro suivant, Pecados do Alentejo peut apporter des modifications aux conditions techniques ou au service, ainsi qu'aux règles d'utilisation, et doit divulguer les modifications susmentionnées à l'utilisateur/client/acheteur ou consommateur au moins 15 ( quinze jours.

12.2 La version mise à jour de ces conditions générales est disponible sur le site www.pecadosdoalentejo.pt

13 Communication

13.1 Chaque fois que Pecados do Alentejo le juge nécessaire et opportun pour optimiser l'expérience de navigation ou améliorer sa connectivité, il peut reformuler à distance les paramètres du réseau.

13.2 Sans préjudice de ce qui est mentionné dans les numéros suivants et compte tenu du caractère évolutif et innovant du service et des développements technologiques qui peuvent survenir, Pecados do Alentejo peut, à tout moment, modifier les conditions techniques du service de boutique en ligne chaque fois que cela apparaît essentiel. rôle dans son adaptation aux nouveaux développements technologiques.

13.3 Pecados do Alentejo ne peut garantir à l'utilisateur/client/acheteur ou consommateur l'exécution de toute mise à niveau ou amélioration du service.

13.4 Certaines évolutions, améliorations de service ou services différenciés peuvent faire l'objet d'une souscription ou du paiement, par celui-ci, de conditions d'utilisation spécifiques.

14 Réclamations

14.1 La boutique en ligne Pecados do Alentejo dispose d'un livre de réclamations numérique, conformément à la législation en vigueur.

14.2 L'utilisateur/client/acheteur ou consommateur peut soumettre tout conflit contractuel à des mécanismes d'arbitrage qui sont ou peuvent être légalement constitués, ainsi que se plaindre à Pecados do Alentejo d'actes ou d'omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens ou de services. .

14.3 La plainte doit être soumise dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la connaissance des faits par l'utilisateur/client/acheteur ou consommateur, à l'autorité de surveillance du secteur ou à Pecados do Alentejo, qui sera enregistrée dans le ses systèmes d'information, qui décidera et avisera l'intéressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de réception.

15 Loi applicable

Le présent contrat est régi par la loi portugaise.

Politique de confidentialité

À toutes fins utiles, nous vous informons que les données personnelles fournies par nos clients seront traitées conformément aux principes de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d'exactitude, d'intégrité et de confidentialité, en respectant également les obligations et garanties établies dans le règlement ( UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Afin de nous conformer à ladite réglementation, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité :

Responsable : Maria Belizanda Mendes Pereira Felisberto Quintos ; NIF 178 279 358; Siège social : Rua da Liberdade, 54 – 7540 – 415 São Domingos ; Téléphone : 961 567 234 ; Courriel : [email protected]

Finalité du traitement : les informations fournies par nos utilisateurs/clients/acheteurs ou consommateurs sont traitées dans le but de fournir le service demandé par eux, d'envoyer des informations et des communications relatives aux produits commandés, achetés ou similaires et d'effectuer la facturation respective. du même.

Origine et nature des données traitées : Les données personnelles traitées par Pecados do Alentejo sont uniquement les données d'identification ou autres qui nous ont été fournies via le formulaire d'inscription disponible sur le site Web de la boutique en ligne.

Durée de conservation : Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale est maintenue ou pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales.

Légitimité : Les données de nos Utilisateurs/clients/acheteurs ou consommateurs seront traitées par Pecados do Alentejo uniquement et uniquement si nous avons reçu leur consentement exprès et éclairé et toujours dans le cadre des finalités décrites ci-dessus.

Destinataires : Les données mises à disposition et collectées ne seront pas cédées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale de le faire.

Les données de nos Utilisateurs/clients/acheteurs ou consommateurs peuvent toutefois être traitées par des tiers dans le cadre de la réalisation de certaines interventions techniques nécessaires visant à optimiser le service.

Ces tiers seront en charge du traitement des données, contractuellement tenus de respecter les obligations légales du responsable du traitement et doivent maintenir la confidentialité et le secret des informations prévus par la loi.

Droits : Les utilisateurs/clients/acheteurs ou consommateurs sont titulaires absolus des droits suivants sur leurs données personnelles :

Le) Droit de demander l'accès à vos données personnelles.

B) Droit de demander sa rectification, modification ou suppression.

ç) Droit de demander sa limitation ou de s'opposer à son traitement.

ré) Droit à la portabilité des données.

et) Droit de révoquer le consentement accordé.

Pour l'exercice de tout ou partie de ces droits, l'utilisateur/client/acheteur ou consommateur doit envoyer une communication écrite à l'adresse e-mail [email protected] avec une identification claire du ou des droits qu'il entend exercer.

Livraison et paiements

Expédition et affranchissement

Les livraisons des commandes seront effectuées par un transporteur, afin que vous puissiez les recevoir confortablement à l'adresse que vous avez indiquée. Ils sont effectués les jours ouvrables de 09h00 à 19h00, précédés d'un contact téléphonique, et le coursier ne fera qu'une tentative de livraison.

Si le service est effectué par CTT et qu'il n'y a personne à l'adresse pour recevoir la commande, le coursier placera un avis dans la boîte aux lettres avec les informations de la gare CTT où vous pouvez les récupérer. La commande sera disponible pour la collecte pendant une période de 5 jours ouvrables. Passé ce délai, la commande nous sera retournée. Après ce retour, il ne pourra être réexpédié que contre paiement de nouveaux frais de port.

La commande retournée sera envoyée immédiatement après réception de la valeur des nouveaux frais d'expédition.

Aux prix indiqués sur les produits, s'ajoute la valeur respective des frais de port, à chaque commande, qui sont calculés sur la base de la somme de deux facteurs : le coût de l'emballage et le coût du transport. Le coût d'emballage pour chaque bouteille est de 2 € (Euros). Les frais de port dépendent du poids de la commande et de la destination de livraison respective. Cette valeur d'affranchissement peut être simulée à l'intérieur du panier avec les produits souhaités ajoutés et en remplissant tous les champs demandés du simulateur. Les frais de port totaux seront également calculés automatiquement lors de la passation de votre commande dans la boutique en ligne. Il convient de noter que les facteurs de ce calcul peuvent être variables et changer sans préavis.

Vous pouvez obtenir toutes les clarifications ou doutes concernant l'envoi des commandes via l'adresse e-mail [email protected]

Territoires d'expédition

Pecados do Alentejo n'envoie actuellement ses produits que sur le territoire portugais, bien qu'il s'efforce d'étendre son territoire d'exploitation.

Si vous souhaitez recevoir nos produits en dehors du territoire portugais, nous vous demandons de nous contacter via l'adresse e-mail [email protected] afin que nous puissions calculer le coût d'expédition à l'adresse et au lieu souhaités.

Méthodes de payement

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit/débit et les virements bancaires comme mode de paiement, mais nous nous efforçons d'inclure d'autres modes de paiement.

Retour

Pecados do Alentejo garantit la conformité de tous les produits vendus conformément à la législation portugaise. Le délai de retour des articles achetés est de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des biens ou produits achetés. La politique de retour de Pecados do Alentejo est détaillée au point 7 des conditions générales.

Politique de cookies

Quels sont-ils et comment fonctionnent-ils ?

1 Introduction

Le site Web et la boutique en ligne Pecados do Alentejo utilisent des cookies uniquement dans le but d'améliorer et d'optimiser l'expérience de ses utilisateurs/clients/acheteurs ou consommateurs.

Deux Que sont les cookies ?

Les cookies sont de très petits fichiers contenant des informations relatives à la navigation sur ce site Web. Ces fichiers sont chargés par l'appareil utilisé pour accéder à ce site Web (smartphone, ordinateur, tablette, etc.) via le navigateur Internet (navigateur Web) lors de la visite ou de la consommation du site Web par l'utilisateur/client/acheteur.

Les cookies permettent :

Le) Assurer le bon fonctionnement des pages Web

B) Enregistrez les préférences de l'utilisateur (par exemple la langue choisie, la taille de la police, etc.).

ç) Obtenir des informations sur l'expérience de navigation fournie.

ré) Obtenir des informations statistiques anonymes sur les pages visitées ou le temps passé sur le site.

3 Finalité de l'utilisation des Cookies

Les finalités de l'utilisation des Cookies sur ce site sont :

Le) Assurez-vous qu'il fonctionne correctement.

B) Facilitez la navigation et améliorez l'expérience de navigation.

L'utilisation de cookies garantit que la navigation sur le site est constamment optimisée afin de fournir une expérience de haute qualité qui dépasse la qualité obtenue lors de l'expérience précédente.

5 Typologie et fonctionnalité.

Selon leur permanence, les cookies peuvent être divisés en 2 types.

Cookies de session

Ils expirent lorsque la fenêtre du navigateur Web est fermée. Ils sont utilisés pour lier les actions de l'utilisateur au cours de la session.

Cookies persistants

Ils expirent lorsque leur tâche ou fonction est entièrement exécutée, leur validité expire ou ils sont supprimés manuellement par l'utilisateur. Ils seront réactivés à chaque fois que l'utilisateur visitera le site Web.

Selon leur destination, ils peuvent être classés comme suit :

Strictement nécessaire ou indispensable :

Ce sont des cookies indispensables au fonctionnement du site. Ils sont chargés d'assurer le fonctionnement et la visualisation du site web. Ils sont activés en réponse aux actions de l'utilisateur telles que le démarrage de la procédure ou le remplissage du formulaire.

Performance

Dédié à la collecte de données statistiques sur les performances du site Web. Aucune donnée n'est collectée auprès des utilisateurs, uniquement des paramètres d'erreurs éventuelles ou de performances de nouvelles fonctionnalités qui peuvent être ou ont été implémentées sur le site.

Fonctionnalité

Ils sont principalement utilisés pour prendre en charge les fonctionnalités du site Web, en pouvant mémoriser certaines informations de l'utilisateur, telles que la langue choisie, la personnalisation de l'espace client, etc.

Publicité ou cible spécifique

Ils servent à mémoriser les pages que l'utilisateur a consultées et les liens qu'il a suivis, afin de fournir à l'utilisateur le contenu publicitaire le plus pertinent ou intéressant. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers et utilisées pour évaluer le taux de réussite des campagnes publicitaires.

Remarque : Tout site Web tiers peut contenir ce type de cookies sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.

6 Bloquer l'utilisation des Cookies

Si l'utilisateur le souhaite, il peut désactiver la fonctionnalité de cookies du navigateur ou limiter l'utilisation des cookies à un service particulier.

En règle générale, toutes les modifications au niveau du navigateur Web concernant la manière dont les cookies sont utilisés et/ou acceptés peuvent être effectuées dans la section "options" ou "préférences du navigateur".

Voici les instructions pour bloquer l'utilisation des cookies pour les navigateurs Internet les plus courants :

Google Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pt&answer=95647

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/pt-pt/windwos7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Mozila Firefox : https://support.mozila.org/pt/kb/activar-e-desativar-cookies-que-os-websites-utilizar

Apple Safari : https://support/apple.com/en-en/HT201265

Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas partager leurs données avec les services Google. Pour ce faire, ils doivent accéder au gestionnaire de préférences pour les annonces et au module complémentaire de navigateur pour la désactivation d'Analytics.

Outre les moyens décrits ci-dessus pour les différents navigateurs internet, le navigateur peut utiliser des outils spécifiques de gestion des cookies.

Sept Conséquences du blocage des cookies sur ce site

Lorsque les cookies utilisés sur ce site Web sont partiellement ou totalement bloqués, certaines fonctionnalités ou services peuvent ne plus fonctionner correctement ou se comporter différemment que prévu (par exemple, les préférences de l'utilisateur ou de l'espace client ne sont pas enregistrées ou chargées correctement).

Si l'utilisateur bloque l'utilisation des cookies sur ce site, il est fort probable qu'il ne puisse plus accéder à certaines zones ou fonctionnalités du site ou que son expérience de navigation sur le site se dégrade considérablement.

Règlement extrajudiciaire des différends

Selon la loi n. 144/2015 du 8 septembre 2015, nous divulguons ci-dessous toutes les entités de résolution alternative des litiges qui peuvent être contactées en cas de conflit lors de l'achat de tout produit ou service référencé dans la boutique en ligne Pecados do Alentejo.

Il est important de mentionner que, lorsque nécessaire, cette solution par rapport à la voie judiciaire est, en règle générale, plus rapide et moins coûteuse.

Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez exposer votre situation, vous pouvez le faire en contactant une Entité de Règlement Alternatif des Litiges.

Centre National d'Information et d'Arbitrage des Litiges de la Consommation (CNIACC)

https://www.cniacc.pt/pt

Courriel : [email protected]

Centre d'information et d'arbitrage de la vallée du Cávado (CIAB)

Https://www.ciab.pt/

Courriel : [email protected]

Centre d'information et d'arbitrage de Porto (CICAP)

https://www.cicap.pt/

Courriel : [email protected]

Centre d'information et d'arbitrage de Vale do Ave (TRIAVE)

https://www.triave.pt/

Courriel : [email protected]